よくあるご質問をまとめました！サポートへお問い合わせの前にぜひご一読ください。このページは随時更新しておりますが、お探しの答えが見つからない場合は、下記よりサポートまでお問い合わせください。
PRX公式ジャージ26/27は、在庫切れの場合、できるだけ早く再入荷いたします。
申し訳ございませんが、現在、お名前や背番号のカスタムプリントサービスは提供しておりません。
なお、不定期ではありますが、選手名と背番号が入った「オフィシャルジャージ」の限定販売を行う場合がございます。
もしご自身でパーソナライズされた名前や番号のプリントを希望される場合は、お気軽に support@pprx.team までメールでお問い合わせください。VALORANTロスターが使用しているフォントの種類やサイズなどの詳細をお伝えいたしますので、お近くのプリントショップ等で作成いただくことが可能です。
ご注文をできる限り迅速に処理し、発送できるよう努めております。通常、ご注文は1〜3営業日以内に処理されます。配送にかかる時間は、お住まいの地域によって異なります。商品の発送が完了次第、追跡情報を記載した確認メールをお送りいたします。詳細については、配送ポリシーページをご確認ください。
Paper Rexは国際注文に関連する関税および税金を負担しないことをご了承ください。適用される関税、輸入税、その他の追加料金はお客様の責任となります。国際注文をされる前に、現地の税関または関連当局に連絡して、発生する可能性のある手数料や税金についての情報を取得されることをお勧めします。
当店では、様々な地域および国際的に認知された配送業者を利用しております。多くの場合、ラストマイル配送は国際配送業者とは異なる場合があります。ご注文の詳細については、サポートまでお問い合わせください。
はい、多くの国への国際配送に対応しております。チェックアウト時にお届け先住所を入力することで、お客様の地域への配送が可能かどうかをご確認いただけます。国際注文には、お客様の国の税関当局が課す関税、輸入税、その他の追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
住所は中国語でご記入ください。请提供中文地址以便派送.
税金・関税の目的のため、当店が提携する配送業者は特定の国へのご注文に「国民ID/税務ID」番号を必要とする場合があります。インドネシアまたは中国のお客様には、ご注文の処理に必要な国民ID情報についてメールにてご連絡いたします。
もちろんです！ご注文が発送されましたら、追跡番号をお知らせいたします。この追跡番号を使用して、配送状況をご確認いただけます。追跡番号はEasyParcel、DHL、またはPaper Rex Shopからお送りします。配送状況を随時ご確認いただけるよう、メールにご注意ください。また、迷惑メールフォルダもご確認ください。追跡番号を含む重要なメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。
ご注文品が破損した状態で届いた場合、または商品が不足している場合は、直ちにカスタマーサポートチームまでメールにてご連絡ください。注文詳細および破損に関する関連情報や写真をお送りください。問題を調査し、できるだけ早く解決できるようサポートいたします。
ご注文のキャンセルや変更が必要になる場合があるかと存じます。その際は、できるだけ早く注文の詳細を添えて、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご要望に沿えるよう最善を尽くします。ただし、商品の発送完了後は、ご注文内容の変更やキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
通常サービスとしての送料無料はご用意しておりません。ただし、カートの合計金額が一定の金額に達した場合に送料無料となるキャンペーンを不定期で実施しております。送料無料の機会をお見逃しなく、プロモーション情報にご注目ください。
通常価格商品については14日間の返品ポリシーを設けております。返金ポリシーの詳細については、こちらをお読みください。
幅広いお支払い方法をご用意しております。主なものとして、VISA、Mastercard、American Express、UnionPay、Apple Pay、PayPal、WeChat Pay、GrabPayがございます。チェックアウト時にご都合のよいお支払い方法をお選びください。
はい、商品の割引やプロモーションを定期的に実施しております。最新のお得情報、プロモーション、限定オファーをいち早くお届けするために、ショップのニュースレターへの登録およびSNSのフォローをお勧めします。
はい、Paper Rex Shopでギフトカードをご購入いただけます。SGD $10、SGD $25、SGD $50、SGD $100など、様々な金額からお選びいただけます。
卸売りや大量購入にご興味がある場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
申し訳ございませんが、カスタムオーダーやパーソナライズされたアイテムのご提供は行っておりません。
特に記載がない限り、当店のマーチャンダイズはシンガポールでデザインされています。ただし、不定期で他国のパートナーやデザイナーとコラボレーションを行うこともございます。
チームのサインをご希望されるお気持ちはよく理解できます。しかし、選手たちの多忙な大会スケジュールのため、個別のサインリクエストにはお応えできません。サインをご希望の場合は、ぜひファンミートアップにご参加ください。
カスタマーサポートチームには、support@pprx.teamまでメールにてお問い合わせいただけます。ご質問、ご不明点、お問い合わせなど、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
